गोपनीयता नीति

1हम कौन हैं

d2bsuite का निर्माण और संचालन Datasirpi Private Limited (“Datasirpi”, “हम”, “हमारा”) द्वारा किया जाता है, जिसका मुख्यालय शारजाह, संयुक्त अरब अमीरात में है और जिसके कार्यालय भारत और कनाडा में हैं। इस नीति में “d2bsuite” का अर्थ d2bsuite.com पर मौजूद वेबसाइट और d2bsuite के प्रोडक्ट्स हैं: CrmD, PeopleD, LedgerD, d2b-PreownedCars, Siddham, Godesk और Velora।

वेबसाइट के माध्यम से, सेल्स और सपोर्ट बातचीत में, तथा ग्राहक खातों के संचालन के लिए हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, उसके लिए Datasirpi कंट्रोलर है: यानी उस डेटा का उपयोग क्यों और कैसे होगा, यह हम तय करते हैं।

2प्रोडक्ट्स में मौजूद बिज़नेस डेटा

d2bsuite का उपयोग करने वाले संगठन प्रोडक्ट्स में अपना डेटा स्वयं डालते हैं, जैसे CrmD में अपने ग्राहक, PeopleD में अपने कर्मचारी या Siddham में अपने मरीज़। उस डेटा के लिए संगठन कंट्रोलर है और Datasirpi उसका प्रोसेसर है: हम उसे केवल संगठन के निर्देशों पर और उसके साथ हुए हमारे अनुबंध के तहत, सेवा प्रदान करने के लिए ही प्रोसेस करते हैं।

यदि आपका डेटा d2bsuite में इसलिए है क्योंकि आप जिस संगठन से जुड़े हैं वह इसका उपयोग करता है, तो कृपया गोपनीयता संबंधी अनुरोध उसी संगठन को भेजें। जवाब देने में हम उसकी सहायता करेंगे।

3हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

4हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं और हमारे कानूनी आधार

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग नीचे दिए गए उद्देश्यों के लिए करते हैं। जहाँ GDPR या कोई समान कानून लागू होता है, वहाँ प्रत्येक का कानूनी आधार डैश के बाद दिखाया गया है।

• आप या आपका संगठन जिन प्रोडक्ट्स का उपयोग करता है, उन्हें उपलब्ध कराने और उनका सपोर्ट देने के लिए — अनुबंध का निष्पादन।
• संपर्क और डेमो अनुरोधों का उत्तर देने और d2bsuite के बारे में फ़ॉलो-अप करने के लिए — हमसे संपर्क करने वालों को जवाब देने में हमारा वैध हित।
• न्यूज़लेटर और ऑफ़र भेजने के लिए — आपकी सहमति, जिसे आप अनसब्सक्राइब लिंक के ज़रिए या हमें ईमेल करके किसी भी समय वापस ले सकते हैं।
• d2bsuite को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी रोकने और समस्याएँ ठीक करने के लिए — हमारे वैध हित।
• ग्राहकों को बिल भेजने, रिकॉर्ड रखने और कानूनी तथा कर संबंधी दायित्व पूरे करने के लिए — कानूनी दायित्व।
• समेकित उपयोग जानकारी के आधार पर d2bsuite को बेहतर बनाने के लिए — हमारे वैध हित।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, और न ही उसका उपयोग लक्षित विज्ञापन के लिए करते हैं।

5AI फ़ीचर्स

d2bsuite के हर प्रोडक्ट में एक AI एजेंट होता है, जो ग्राहक के अकाउंट में मौजूद डेटा पर काम करता है। जब आप किसी AI फ़ीचर का उपयोग करते हैं, तो उस कार्य के लिए आवश्यक डेटा किसी AI मॉडल प्रदाता को भेजा जाता है, जो सब-प्रोसेसर के रूप में हमारे लिए उसे केवल परिणाम तैयार करने के लिए प्रोसेस करता है।

6हम जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल इनके साथ साझा करते हैं:

• सेवा प्रदाता जो हमारे लिए उसे प्रोसेस करते हैं (सब-प्रोसेसर), ऐसे अनुबंधों के तहत जो उन्हें केवल अपनी सेवा प्रदान करने तक सीमित रखते हैं और डेटा की सुरक्षा करना अनिवार्य बनाते हैं। मुख्य श्रेणियाँ हैं क्लाउड होस्टिंग और स्टोरेज (Amazon Web Services), AI फ़ीचर्स के लिए AI मॉडल प्रदाता, और पेमेंट प्रोसेसिंग।
• Datasirpi की अन्य टीमें और प्लेटफ़ॉर्म, जिनमें EnMarkD भी शामिल है, जिसका उपयोग हम संपर्क फ़ॉर्म, डेमो अनुरोध और न्यूज़लेटर संभालने के लिए करते हैं।
• प्राधिकरण, अदालतें या अन्य पक्ष, जब कानून इसकी अपेक्षा करे, या जब अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक हो।
• कोई खरीदार या उत्तराधिकारी, यदि Datasirpi या d2bsuite का पुनर्गठन, विलय या बिक्री होती है, और तब भी यह नीति आपके डेटा पर लागू रहेगी।

ग्राहक support@datasirpi.com पर ईमेल करके सब-प्रोसेसर्स की वर्तमान सूची माँग सकते हैं।

7अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हम UAE, भारत और कनाडा से काम करते हैं, और हमारे प्रदाता अन्य देशों में भी डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। जब व्यक्तिगत डेटा यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्थानांतरण पर प्रतिबंध लगाने वाले किसी अन्य देश से बाहर जाता है, तो हम कानून द्वारा अपेक्षित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जैसे यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses)।

8हम जानकारी को कितने समय तक रखते हैं

• संपर्क, डेमो और न्यूज़लेटर डेटा: जब तक हम आपके संपर्क में हैं। आपके कहने पर या जब हमें उसकी ज़रूरत नहीं रहती, हम उसे हटा देते हैं।
• अकाउंट और बिज़नेस डेटा: जब तक सब्सक्रिप्शन सक्रिय है। उसके समाप्त होने पर ग्राहक को अपना डेटा एक्सपोर्ट करने का समय मिलता है, और उसके बाद हम उसे हटा देते हैं, सिवाय उन प्रतियों के जिन्हें कानून हमसे रखने की अपेक्षा करता है। बैकअप एक चक्रीय प्रक्रिया में ओवरराइट हो जाते हैं।
• बिलिंग और कर रिकॉर्ड: जब तक कर और लेखा कानूनों की आवश्यकता हो।
• लॉग: सुरक्षा और समस्या-निवारण के लिए सीमित अवधि तक।

9आपके अधिकार

आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर, आपको ये अधिकार प्राप्त हो सकते हैं:

• हमारे पास आपका जो व्यक्तिगत डेटा है उसे देखना और उसकी प्रति प्राप्त करना;
• यदि वह गलत या अधूरा है तो उसे सुधारना;
• उसे हटवाना;
• हम उसका उपयोग कैसे करते हैं, उसे सीमित करना या उस पर आपत्ति करना, जिसमें किसी भी समय डायरेक्ट मार्केटिंग पर आपत्ति करना भी शामिल है;
• उसे पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में प्राप्त करना;
• आपके द्वारा दी गई सहमति को वापस लेना, इससे पहले हमने जो किया है उस पर कोई असर पड़े बिना;
• अपने डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करना।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए support@datasirpi.com पर ईमेल करें। हम आपसे आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं, और हम एक महीने के भीतर, या आपके स्थानीय कानून की आवश्यकता हो तो उससे पहले, उत्तर देते हैं। यदि आपका डेटा d2bsuite में इसलिए है क्योंकि कोई संगठन इसका उपयोग करता है, तो हम आपका अनुरोध उसी संगठन को भेज देंगे।

10विशिष्ट क्षेत्रों के लिए जानकारी

11कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज

d2bsuite वेबसाइट विज्ञापन या एनालिटिक्स कुकीज़ का उपयोग नहीं करती। यह आपके ब्राउज़र में दो छोटी चीज़ें संग्रहीत करती है:

• आपके द्वारा चुना गया देश, लोकल स्टोरेज में, ताकि कीमतें आपके देश के अनुसार दिखाई जाएँ;
• क्या आपने ऑफ़र पॉप-अप बंद किया है, सेशन स्टोरेज में, जो टैब बंद करने पर साफ़ हो जाता है।

प्रोडक्ट्स ऐसी कुकीज़ या समान स्टोरेज का उपयोग करते हैं जो आपको साइन इन कराने और आपके सेशन को सुरक्षित रखने के लिए आवश्यक हैं। WhatsApp चैट बटन आपको WhatsApp पर ले जाता है, जो आपके डेटा को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार संभालता है।

12सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा ट्रांज़िट और स्टोरेज में एन्क्रिप्शन, रोल-आधारित एक्सेस नियंत्रण, लॉगिंग, और SOC 2 के अनुरूप नियंत्रणों से करते हैं। हमने अभी तक थर्ड-पार्टी SOC 2 ऑडिट पूरा नहीं किया है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; यदि किसी उल्लंघन से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम कानून की आवश्यकता के अनुसार आपको और संबंधित प्राधिकरणों को सूचित करेंगे।

13बच्चे

d2bsuite एक बिज़नेस सेवा है और 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनका व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। बच्चों के बारे में वह डेटा जो कोई ग्राहक प्रोडक्ट्स में रखता है, जैसे Siddham में मरीज़, उसके लिए कंट्रोलर के रूप में ग्राहक ही उत्तरदायी है।

14इस नीति में बदलाव

जब हमारी कार्यप्रणाली या कानून बदलता है, तो हम इस नीति को अपडेट करते हैं और इस पेज के शीर्ष पर नवीनतम संस्करण की तिथि दिखाते हैं। यदि कोई बदलाव महत्वपूर्ण है, तो हम उसके लागू होने से पहले ग्राहकों को ईमेल से या प्रोडक्ट में सूचित करेंगे।

15हमसे संपर्क करें

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या अनुरोधों के लिए संपर्क करें: