Политика конфиденциальности

1Кто мы

d2bsuite создаёт и поддерживает Datasirpi Private Limited («Datasirpi», «мы», «нас») со штаб-квартирой в Шардже (Объединённые Арабские Эмираты) и офисами в Индии и Канаде. В этой политике «d2bsuite» означает сайт d2bsuite.com и продукты d2bsuite: CrmD, PeopleD, LedgerD, d2b-PreownedCars, Siddham, Godesk и Velora.

В отношении персональных данных, которые мы собираем через сайт, в разговорах о продажах и поддержке, а также для ведения учётных записей клиентов, Datasirpi является контролёром: мы определяем, зачем и как эти данные используются.

2Бизнес-данные в продуктах

Организации, которые пользуются d2bsuite, вносят в продукты собственные данные — например, своих клиентов в CrmD, сотрудников в PeopleD или пациентов в Siddham. В отношении этих данных контролёром является организация, а Datasirpi — её обработчиком: мы обрабатываем их только по указаниям организации и согласно нашему соглашению с ней, чтобы предоставлять сервис.

Если ваши данные есть в d2bsuite, потому что им пользуется организация, с которой вы взаимодействуете, направляйте запросы о конфиденциальности этой организации. Мы поможем ей ответить.

3Какую информацию мы собираем

4Как мы используем информацию и правовые основания

Мы используем персональные данные для перечисленных ниже целей. Если действует GDPR или похожий закон, правовое основание для каждой цели указано после тире.

• Чтобы предоставлять и поддерживать продукты, которыми пользуетесь вы или ваша организация, — исполнение договора.
• Чтобы отвечать на запросы на связь и демонстрацию и продолжать разговор о d2bsuite, — наш законный интерес отвечать людям, которые к нам обращаются.
• Чтобы отправлять рассылку и предложения, — ваше согласие, которое можно в любой момент отозвать по ссылке для отписки или письмом нам.
• Чтобы обеспечивать безопасность d2bsuite, предотвращать мошенничество и исправлять проблемы, — наши законные интересы.
• Чтобы выставлять счета клиентам, вести учёт и выполнять правовые и налоговые обязанности, — юридическая обязанность.
• Чтобы улучшать d2bsuite на основе обобщённых данных об использовании, — наши законные интересы.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для таргетированной рекламы.

5Функции ИИ

У каждого продукта d2bsuite есть ИИ-агент, который работает с данными в учётной записи клиента. Когда вы пользуетесь функцией ИИ, нужные для задачи данные отправляются поставщику ИИ-модели, который обрабатывает их от нашего имени как субобработчик и только для получения результата.

6Кому мы передаём информацию

Мы передаём персональные данные только:

• Поставщикам услуг, которые обрабатывают их от нашего имени (субобработчикам), по договорам, которые ограничивают их предоставлением своей услуги и обязывают защищать данные. Основные категории — облачный хостинг и хранение (Amazon Web Services), поставщики ИИ-моделей для функций ИИ и обработка платежей.
• Другим командам и платформам Datasirpi, в том числе EnMarkD, через которую мы обрабатываем формы связи, запросы на демонстрацию и рассылку.
• Органам власти, судам или другим лицам, когда этого требует закон или когда это нужно для защиты прав, имущества или безопасности.
• Покупателю или правопреемнику, если Datasirpi или d2bsuite реорганизуют, объединят или продадут; эта политика и дальше будет применяться к вашим данным.

Клиенты могут запросить актуальный список субобработчиков, написав на support@datasirpi.com.

7Международная передача данных

Мы работаем из ОАЭ, Индии и Канады, а наши поставщики могут обрабатывать данные в других странах. Когда персональные данные покидают Европейскую экономическую зону, Великобританию или другую страну, ограничивающую передачу, мы применяем гарантии, которых требует закон, — например, стандартные договорные положения Европейской комиссии.

8Как долго мы храним информацию

• Данные из запросов на связь, демонстрацию и рассылки: пока мы с вами на связи. Мы удаляем их по вашему запросу или когда они больше не нужны.
• Данные учётной записи и бизнес-данные: пока действует подписка. После её окончания у клиента есть время экспортировать свои данные, после чего мы их удаляем, кроме копий, которые закон обязывает хранить. Резервные копии постепенно перезаписываются.
• Платёжные и налоговые записи: столько, сколько требуют налоговые и бухгалтерские законы.
• Журналы: ограниченное время, для безопасности и устранения проблем.

9Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, у вас может быть право:

• получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним, и их копию;
• исправить их, если они неточны или неполны;
• потребовать их удаления;
• ограничить или оспорить способ их использования, в том числе в любой момент возразить против прямого маркетинга;
• получить их в формате, пригодном для переноса;
• отозвать данное согласие без влияния на то, что мы сделали раньше;
• подать жалобу в свой орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на support@datasirpi.com. Мы можем попросить подтвердить вашу личность и отвечаем в течение одного месяца или быстрее, если этого требует местный закон. Если ваши данные есть в d2bsuite, потому что им пользуется организация, мы передадим ваш запрос этой организации.

10Информация для отдельных регионов

11Файлы cookie и хранилище браузера

Сайт d2bsuite не использует рекламные или аналитические файлы cookie. Он хранит в вашем браузере две небольшие записи:

• выбранную вами страну — в локальном хранилище, чтобы показывать цены для вашей страны;
• закрыли ли вы всплывающее окно с предложением — в хранилище сессии, которое очищается, когда вы закрываете вкладку.

Продукты используют файлы cookie или похожее хранилище, необходимые для входа и защиты вашей сессии. Кнопка чата WhatsApp переводит вас в WhatsApp, который обрабатывает ваши данные согласно собственной политике конфиденциальности.

12Безопасность

Мы защищаем персональные данные шифрованием при передаче и хранении, контролем доступа на основе ролей, журналированием и мерами, согласованными с SOC 2. Независимый аудит SOC 2 мы ещё не проходили. Ни одна система не защищена абсолютно; если утечка затронет ваши персональные данные, мы уведомим вас и органы власти, как того требует закон.

13Дети

d2bsuite — это сервис для бизнеса, не предназначенный для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. За данные о детях, которые клиент хранит в продуктах (например, о пациентах в Siddham), отвечает клиент как контролёр.

14Изменения этой политики

Мы обновляем эту политику, когда меняются наши практики или закон, и показываем дату последней версии вверху этой страницы. О существенных изменениях мы сообщим клиентам по электронной почте или в продукте до того, как они вступят в силу.

15Свяжитесь с нами

С вопросами и запросами о конфиденциальности обращайтесь: